山东一市花1670万外包12345热线

有网友发现，山东某市花费1670万元外包12345热线，引发社会关注。

据了解，12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务，12345热线可以提高为民服务水平，改进工作作风，提升城市治理能力。

山东某市外包12345热线的做法，引起了一些人的质疑，他们认为，外包服务可能会降低服务质量，增加服务成本，甚至可能存在信息泄露等安全隐患。

对此，市政府回应称，此举是为了缓解财政压力，同时保证服务质量和效率，他们表示，外包服务商在提供服务的同时，也会承担一定的社会责任，保障工作人员权益。

市政府还强调，他们会加强对外包服务的监管和评估，确保服务质量不受影响，他们也会继续优化营商环境，为企业提供更好的服务。

外包12345热线是一个有争议的做法，虽然市政府表示此举可以缓解财政压力，但一些人仍对其服务质量表示担忧，我们希望市政府能够加强监管和评估，确保服务质量不受影响，我们也希望企业能够提供更好的服务，为市民提供更好的生活体验。