一段关于东航空姐与乘务长在大巴上互殴的视频在网络上引起广泛关注，这一事件不仅暴露了航空公司内部管理的问题，也引发了公众对于职业礼仪、职业素养以及人际关系处理的深刻反思，本文将对这一事件进行深度剖析，并探讨其背后的原因及影响。
事件回顾
据相关报道，事发时，大巴车上的东航空姐与乘务长因工作问题发生争执，双方情绪激动，进而升级为肢体冲突，这一事件迅速在网络上传播，引发了广泛关注和讨论。
一、事件原因分析
1、工作压力与情绪管理：航空从业人员的工作压力大，需要处理各种突发情况，这可能导致情绪累积，一旦遇到合适情境，情绪容易失控。
2、沟通不畅与处理方式不当：在这次事件中，双方可能因沟通不畅或处理方式不当而引发争执，作为职业人员，双方都应学会如何妥善处理分歧和冲突。
3、内部管理问题：公司内部的管理体系不健全，可能导致员工在工作场所出现不当行为，此次事件反映出航空公司对员工职业素养和职业礼仪的培训不足。
二、事件影响分析
1、企业形象受损：这一事件严重影响了东航的企业形象，让公众对航空公司的服务质量产生质疑。
2、员工关系紧张：互殴事件可能导致公司内部员工关系的进一步紧张，影响团队凝聚力和工作效率。
3、法律后果：涉事人员可能面临法律制裁和职业道德审查，个人职业生涯受到严重影响。
三、如何避免类似事件再次发生
1、加强职业素养培训：航空公司应加强对员工的职业素养培训，提高员工的职业礼仪和沟通能力。
2、完善内部管理体系：建立健全的内部管理体系，明确员工职责和权利，规范员工行为。
3、强化情绪管理：定期开展情绪管理培训，帮助员工学会合理调节情绪，避免情绪失控。
4、建立有效的沟通机制：鼓励员工之间的沟通与交流，建立和谐的工作氛围，及时化解矛盾。
5、加强监督检查：加强对员工行为的监督检查，对违规行为进行及时纠正和处理，维护公司秩序。
此次东航空姐与乘务长在大巴上互殴的事件，给我们敲响了警钟，作为服务行业的一员，航空从业人员应当树立良好的职业形象，以专业的服务态度和良好的职业素养赢得乘客的信赖和尊重，航空公司也应加强内部管理，提高员工素质，为乘客提供安全、舒适、温馨的旅行环境。
我们每一个人都应学会正确处理工作和生活中的矛盾与冲突，以理智、文明的方式表达自己的诉求和意见，只有这样，我们才能共同营造一个和谐、稳定的社会环境。
东航空姐与乘务长在大巴上互殴的事件给我们带来了深刻的教训，我们应当以此为契机，反思自己的言行举止，共同促进社会的进步与发展，只有这样，我们才能让服务行业更加美好，让人们的生活更加和谐幸福。
facai888
这家伙太懒。。。
